XPERTrak サービス保証およびネットワーク保守システム

XPERTrak サービスダッシュボードは、調整可能な QoE メトリックスを使用し、通信事業者システム内の性能がひどく劣っているノードを可視化します。ノードレベルのロールアップがドリルダウン粒度で契約者ごとの QoE メトリックスを表示します。トレンディング表示では、慢性的な問題と単発的な問題とを素早く見極めることができ、アラーム状態表示では即時の対処が必要なノードにフラグが立てられます。これによりサービス上の問題が契約者からの電話の前に特定でき、サービスへの影響度に基づく優先順位で修理を行うことができます

最悪ノードを示すだけでなく、XPERTrack は影響を受けた契約者を検出されたプラント障害に関連付け、顧客 QoE（体感品質）の改善を最大化し、顧客離れを回避するためにはどの問題に対処すべきかを示します。VIAVI では、数十年の経験に基づいて障害の適切な関連付けおよび対応する是正措置を定めています。このため、現場での広範囲の現場診断をしなくても、適切なタイミングで適切なエンジニアを派遣し、問題を是正することができます。現場エンジニアが通常使用するツール上で QoE メトリックスをいつでも利用できることで、修理によって単に物理層上の問題が改善されたことだけでなく、顧客への悪影響が間違いなく解消されたことを確認できます。

トラックロールの出動先プラントが分かっても、そのプラントでの問題を検出して修復する必要があります。上り回線のイングレスは作業者が対処しなければならない最も一般的な問題で、PathTrak ハードウェアサポートを介して XPERTrak はこのプロセスを加速するためにベストインクラスのライブスペクトラムアナライザを提供します。フィールドビュー機能を使用して一人でのワークフローを可能にすることで、作業者は VIAVI フィールドメーターで現場のスペクトラムと全体のスペクトラムを両方見ることができます。モバイルフレンドリーな表示であるため、スペクトラムおよび他の XPERTrak 機能に、それらが最も必要な場所であるフィールドですぐにアクセスできます。仮想スペクトラムおよび QAMTrak アナライザは、一般的なプロセスとレガシーおよび DAA ノードのユーザーインターフェイスを使用して、DAA 移行時のクリティカルなリアルタイムテスト機能の連続性を提供します。VIAVI 漏れ検出システム統合により、PNM により識別された問題の最終位置検出を含む、フィールドでの検出と修復作業をさらに加速できます。PathTrak は 20 年以上前からフィールドでの検出と修復用の頼りになるツールとしての評判を確立しており、XPERTrak がこの伝統を引き継いで拡張しています。

ミクロレベルでは、マネージャーは一般に、特定の領域で最も緊急に取り組むべき問題を適切に処理しますが、ローカルの問題を処理する各領域だけでは、地域または企業全体のメトリックスに目立った変化をもたらしません。XPERTrak と NITRO ビジネスインテリジェンスは、ビジネス全体を推進する KPI に大きな影響を与える可能性のある、より高いレベルの傾向と問題に対する幅広い可視性を提供します。これらの傾向を見つけて掘り下げて、系統的な根本原因を見つけることにより、リソースの展開で可能な限り高い ROI を実現できます。

新しいサービスをより早く立ち上げようとするマーケティングからの攻勢は容赦のないものですが、すべての準備が整う前にこれらを立ち上げることは裏目に出る可能性があります。領域がサポートするのに十分な CPE/CCAP を得る前に開始すると、期待外れのリターンにつながる可能性があり、サービス開始によって QoE の問題が発生した場合、結果として生じる顧客離れは収益の増加を打ち消す以上になる可能性があります。XPERTrak は、持続的な QoE パフォーマンスに基づいて、どの領域が適切なターゲットであるかを可視化します。また、NITRO ビジネスインテリジェンスは、展開データを組み合わせて、展開の準備状況の真の姿を描くことができます。ダッシュボードとレポートを使用して、新しいサービスの展開と、サービスの開始中および開始後の加入者の QoE を追跡し、悪影響がないことを確認できます。

結果を表示して対処できない場合、最高のデータ集約機能と分析機能も価値がありません。XPERTrak ディスプレイとユーザーインターフェイスは、お客様とのフィールドでの長い時間と彼らの直接のフィードバックに基づいて設計され、継続的に改善されています。XPERTrak データを MSO 内部システムに統合できるようにするために API を利用できますが、多くの場合、不足している IT リソースの関与が必要になります。NITRO ビジネスインテリジェンスは、ドメインエキスパートと協力し、IT チームの関与を必要とせずに、正確なビジネスニーズを満たすための迅速なカスタマイズを可能にすることで、これに対処するように設計されています。新しいイニシアチブをサポートするために新しいレポートまたは既存のレポートの微調整が必要な場合は、VIAVI にお任せください。お客様の労力を最小限に抑えながら、迅速にソリューションをお届けします。

ブロードバンドサービス提供インフラ（CCAP ポート、CPE など）は主要な CAPEX 予算項目であり、このカテゴリのわずかな削減でも、全体的な収益性に意味のある影響を与える可能性があります。XPERTrak を使用すると、オペレーターは、ネットワークパフォーマンスの向上を通じて、展開されたインフラストラクチャからより多くの帯域幅を得ることができます。アップストリーム SNR をわずか 4dB 増加させると、31MHz OFDMA キャリアのアップストリーム容量が最大 50Mbps になり、ノードを分割する必要がなくなるか、延期できる可能性があります。XPERTrak は、運用チームが加入者に影響を与えるだけでなく、ネットワークパフォーマンスを低下させる問題を特定、発見、および修正するのに役立ちます。

XPERTrak サービスダッシュボードは、調整可能な QoE メトリックスを使用し、通信事業者システム内の性能がひどく劣っているノードを可視化します。ノードレベルのロールアップがドリルダウン粒度で契約者ごとの QoE メトリックスを表示します。トレンディング表示では、慢性的な問題と単発的な問題とを素早く見極めることができ、アラーム状態表示では即時の対処が必要なノードにフラグが立てられます。これによりサービス上の問題が契約者からの電話の前に特定でき、サービスへの影響度に基づく優先順位で修理を行うことができます