測定器のケアサポートプラン

VIAVI ケアサポートプランがあれば、運用上の効率が得られるため、毎日の測定器操作が生産的なものになります。

VIAVI ケアサポートプランは、初期トレーニングフェーズ、修理、校正、および貸出プロセスを効率化して、サポートコストの対費用効果を上げ、予測可能にすると同時に、サポートのための管理負担を大きく軽減します。測定器と一緒に VIAVI ケアサポートプランをご購入になると、以下のメリットが得られます。

Productivity

生産性:
実務上必要なときにオンデマンド認証ベースのトレーニングおよび優先テクニカルアプリケーションサポートを受けることで、必要な知識/スキルをすばやく習得できます。

accuracy

測定確度:
機器を最高のパフォーマンスと確度に維持します。VIAVI 校正には、常にファームウェアの更新、コネクタのメンテナンス、調整、および工場標準への校正が含まれます。  拡張機能と校正証明書を提供するソフトウェア/ファームウェアの更新が、StrataSync で追跡され、コンプライアンス準拠を容易に実現できます。

Availability

高可用性:
5 年間の MaxCare プランでは消耗したバッテリー、バッグ、アクセサリの交換も含む、修理サービス時の代用品の緊急貸し出しをスケジュールできます。  テストツールがないために作業が滞ったり、レンタル品を手配したりする必要がありません。

Budget

予算どおり 良好な ROI:
受付 5 日以内の修理など、サポートプランならではの優先待遇の特典を利用でき、最大 5 年間の低バンドルコストで最低限の総所有コストを実現。VIAVI ケアプランは、単発サービスやアクセサリ交換に比べて最大 50% までの格安となっています。

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VIAVI ケアサポート

サービス BronzeCare SilverCare MaxCare GoldCare FleetCare
 
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BronzeCare
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SilverCare
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MaxCare
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GoldCare
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FleetCare
技術アシスト プレミアム プレミアム プレミアム プレミアム プレミアム
工場修理

標準サービス + カスタムメニュー:
 オンサイトでの校正およびトレーニング、FAE 日、
カスタムエンジニアリングまたはソフトウェアサブスクリプション

優先サービス
自分のペースでのトレーニング

5 年間のバッテリーとバッグの保証*

 
工場出荷時の校正  

アクセサリの保証

   
緊急貸し出しサービス    

* 5 年プランのみ

バッテリー/バッグ交換保証
バッテリーやバッグは、日常的な使用や充電サイクルにより消耗します。これらのために作業が滞ることがないよう、当社の 5 年間プランにはその全期間にわたる交換も含まれています。

VIAVI は、5 年間 SilverCare または MaxCare サポートプラン期間内に劣化したバッテリーおよび摩耗したソフトバッグ/手袋の単回交換を提供しています。この交換は、測定器が修理または校正サービスのために VIAVI に返却された際に行われます。ハードケースはこの対象ではなく、またバッグ/バッテリーなしで販売された測定器も対象外です。

この保証は、5 年間の SilverCare および MaxCare プランに含まれます。

MaxCare アクセサリ交換保証
測定器製品には、アクセサリケーブルとコネクターチップが同梱されています。信頼性が高く正確なテストを行い、引き続き良好なテスト結果を確保できるよう、年に 1 つのアクセサリの交換を保証しています。

アクセサリに欠陥があるか故障していると判断されると、VIAVI は独自の裁量でアクセサリを無償で修理するか交換します。交換アクセサリは新品または再生品です。返品されたアクセサリはすべて VIAVI の所有物となります。以下の制限が適用されます:各 12 か月間に交換できるアクセサリの数は 1 つだけで、対象となるアクセサリは測定器の操作に不可欠と見なされ、製品購入時に同梱されていたものに限定されます。アクセサリについて懸念がある場合や、校正または修理のために VIAVI に返却する際の送料はお客様の負担となります。

緊急貸し出しサービス
ダウンタイムなしの校正計画や修理計画を立てることができます。 緊急貸し出しサービスでは、校正や緊急修理が必要な場合、お使いの機器をお送りいただく前の段階で同じ設定の機器をご提供します。

詳細情報


私の測定器で利用可能な VIAVI ケアサポートプランはどれですか?


VIAVI ケアプランの発注

VIAVI ケアプランを発注するには、下の表からサービスプラン見積もりにある次のパーツ番号をリクエストしてください。ケアプランは年単位で販売されます。

BronzeCare
(パーツ番号)

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BronzeCare
SilverCare
(パーツ番号)

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SilverCare
MaxCare
(パーツ番号)

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MaxCare
サービス年数
Bronze-2 Silver-2   最初の 2 年間
Bronze-3 Silver-3 MaxCare-3 最初の 3 年間
BRONZE-4 SILVER-4   最初の 4 年間
Bronze-5 Silver-5 MaxCare-5 最初の 5 年間
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FleetCare

FleetCare

FleetCare プランは、任意のサービス利用権を含めるようにカスタマイズできます

  • 更新日が 1 つだけの収集機器
  • 各契約は、お客様が必要とする契約年数に応じてカスタマイズされます。
  • オンサイト校正、トレーニング、フィールドアプリケーションエンジニアの日数を追加可能

このプランまたは他の VIAVI サービスを注文するには、サービスの注文方法のページにアクセスしてください。